Refund policy

En estricto cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), LuniKO establece sus políticas de devolución:

Derecho de Retracto (Devoluciones por arrepentimiento): Por ley, en compras no presenciales, el cliente dispone de cinco (5) días hábiles tras la recepción del pedido para ejercer su derecho de retracto. No obstante, aplicarán las siguientes reglas y excepciones:

* Bienes Exceptuados (NO APLICA RETRACTO): De conformidad con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor , los Computadores (PCs) Personalizados, ensamblados bajo especificaciones únicas dictadas por el cliente, NO tienen derecho a retracto. Una vez iniciada la orden de ensamble, la venta es en firme. * Productos Estándar y PCs Preconfigurados (SÍ APLICA RETRACTO): Para periféricos, componentes individuales y nuestra línea de PCs Preconfigurados de catálogo, el retracto es válido. Condición obligatoria: El producto debe ser devuelto en su empaque original, con todos sus sellos, manuales, sin desgaste y sin haber sido utilizado. * Costos de Logística: En caso de retracto, el cliente deberá asumir y pagar la totalidad de los costos de flete y transporte para retornar el producto a LuniKO.